Få svarene på alle dine spørgsmål

 

Eller er du i tvivl om, hvem der skal betale forsendelsen, hvis du har fortrudt dit køb? Få svaret på de fleste af dine spørgsmål her…

Er det trygt at handle i Change Webshop?
Ja. Når du køber varer i Change Webshop handler du med Skandinaviens største lingerikæde. Du er altid sikret mod misbrug af dit betalingskort, og du er altid sikret 14 dages fortrydelsesret på dine køb.

 

Får jeg altid rabat?
Hvis du er medlem af Club Change, får du 10 % rabat på alle varer – dog ikke på gavekort og på de varer, du får anden tilbud eller rabat på. Har du handlet for over 800 kr., bliver du automatisk VIP-medlem og får 20 % de næste 12 måneder. Rabatten trækkes automatisk, hvis du er logget ind med din Club Change profil.

 

Hvordan kan jeg være sikker på at få den rigtige størrelse?
Det er vigtigt, at du måler dig ordentligt, inden du køber en bh. Changes bh-størrelser er ofte en smule anderledes end vores konkurrenters størrelser, så tjek endelig vores bh guide, og se, hvilken størrelse bh eller trusser du bruger. Som et alternativ kan du besøge én af vores butikker, og få vores professionelle personale til at måle dig. Så er du helt sikker på at få den helt rigtige størrelse og ekstra hjælp til, hvilken type bh der passer bedst til dig.

 

Jeg vil gerne vide endnu mere om en vare?
Så kontakt vores kundeservice på kundeservice@change.com eller på tlf. 44 34 21 80 hverdage mellem kl. 9-15.

 

 

Kan jeg få mine varer pakket ind som gave?
Det kan du sagtens. Det koster dog 10 kr. Husk at afkrydse, at du vil have din ordre pakket som gave, når du bestiller varen.

 

Hvilke betalingskort kan jeg bruge?
Du kan bruge følgende betalingskort: Dankort, VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard og JBC.

 

Kan jeg betale med Visa Electron og Maestro kort i webshoppen?
Ja, du kan sagtens betale med Visa Electron-kort og med Maestro-kort i vores webshop. Men det kræver, at du har en 3D kode tilknyttet dit betalingskort. Hvis du ikke har det, skal du kontakte din bank for at få 3D tilknyttet dit kort.

 

Trækker I pengene fra min konto med det samme?
Nej, vi trækker først pengene fra din konto, når varen er pakket og afsendt fra vores lager.

 

Hvornår får jeg mine varer?
Vi pakker din ordre senest 2 hverdage efter, at vi har modtaget den fra dig. Derefter sender vi med Post Danmark, så du kan forvente at få varerne 2-3 hverdage efter din bestilling.

 

Kan jeg selv hente mine varer hos jer?
Desværre ikke. Alle vores varer sendes med Post Danmark.

 

Hvad nu hvis jeg ikke er hjemme, når min pakke kommer?
Post Danmark lægger en seddel til dig, hvis de ikke kan aflevere dine varer til dig på adressen. Herefter skal du selv sørge for at afhente dine varer på det nærmeste afhentningssted.

 

Kan jeg bytte mine varer?
Ja, det kan du. Du har altid 14 dages bytteret.

Skal du bytte dine varer til en anden størrelse, er det lettest at gå ned i din lokale Change-butik og bytte. Husk at tage din faktura eller følgeseddel med, når du skal bytte dine varer. Bemærk dog, at hvis du i vores butikker bytter til en billigere vare, får du et tilgodebevis – ikke dine penge retur. Vil du have dine penge retur, skal du returnere dine varer til webshoppen i Farum.

Du kan også sende varerne til os i Farum. Her bytter vi kun til en anden størrelse - ikke til en anden vare. Så ønsker du at bytte til en helt anden vare, skal du returnere dine varer og herefter bestille nogle helt nye.

Vi bytter kun dine varer, hvis de er ubrugte og den originale stregkode-tag følger med

Husk at vedlægge en kopi af din faktura eller følgeseddel, når du bytter dine varer.

Varerne sendes til:

Change of Scandinavia A/S
Farum Gydevej 73
3520 Farum

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne.

 

Kan jeg fortryde købet?
Ja, det kan du. Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler i Change Webshop. Du skal sende varerne til os, og huske at vedlægge en kopi af fakturaen. 

Varerne sendes til:

Change of Scandinavia A/S
Farum Gydevej 73
3520 Farum

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne. 4-5 hverdag efter, at vi har modtaget varerne retur, indsætter vi beløbet igen på din konto.

Som en ekstra service kan du hos Change OGSÅ bytte dine varer i vores butikker. Her skal du dog være opmærksom på:

• Vi kan IKKE garantere, at du kan finde din ønskede størrelse i butikken
• Der er KUN 7 dages bytte- og returret i butikkerne
• Vi udsteder KUN tilgodebevis i butikkerne. Vil du have dine penge tilbage for købet, skal du altså sende varerne retur til vores webshop
• Du kan IKKE bytte eller returnere udsalgsvarer i vores butikker. Ønsker du det, skal du bytte eller returnere til webshoppen
• Husk at have din faktura med, når du vil bytte eller returnere i en butik

Du kan kun returnere dine varer, hvis de er ubrugte og den originale stregkode-tag følger med.

 

Kan jeg ændre min ordre?
Ønsker du at ændre din ordre, skal du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på tlf. 44 34 21 80 hverdage mellem 9-15. Hvis ordren ikke allerede er pakket, kan du let ændre den.

Har vi allerede nået at pakke dine varer, skal du selv sørge for at returnere varerne til os igen.

 

Hvis der er fejl eller mangler ved mine varer
Du skal hurtigst muligt returnere varerne til os på adressen herunder. Husk at vedlægge en kopi af fakturaen og beskrive fejlene, så vi ved, hvad problemet er:

Change of Scandinavia A/S
Farum Gydevej 73
3520 Farum

Når der er fejl ved varerne, er det Change, der betaler for returforsendelsen.

Hvis der mangler noget i min ordre
Hvis der mangler nogle af de varer, som du har bestilt, skal du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på tlf. 44 34 21 80 hverdage mellem 9-15.

 

Hvordan vasker jeg mit badetøj og lingeri?
Der er forskel på, hvordan du skal vaske dit undertøj og badetøj fra Change Webshop.

Se efter vaskeanvisningerne i tøjet, og vask med omtanke og forsigtighed. Så er du sikker på, at dit lingeri og badetøj holder længe og bevarer de flotte farver længst muligt.

 

Kan jeg se alle jeres varer i et katalog?
Vi har ikke altid vores varer liggende online i et katalog. Men du kan se langt de fleste af vores varer samlet på vores hjemmeside www.change.com/da/collection.

 

Hvor ligger jeres butikker?
Vi har butikker over det meste af landet. Klik her og se, hvor din nærmeste Change butik ligger.