TermsAndConditions

VILLKOR OCH INTEGRITETSPOLICY

Nedan hittar du all relevant information gällande våra Regler och Villkor. Om du har frågor är du varmt välkommen att skicka vår kundtjänst ett meddelende via kontaktformuläret eller chatta med oss på hemsidan.

När du handlar Online

TWILFIT.com är Twilfits officiella butik online. Webbutiken är öppen dygnet runt, så du har möjlighet att handla när det passar dig bäst. Alla priser som visas på hemsidan visas i Svenska Kronor. Vi välkomnar dig som kund, och hoppas att du får en positiv upplevelse när du handlar hos oss.

Twilfits högkvarter finns på adressen:

Twilfit AB

Organisationsnummer: 556645-9763

Nacka, 1153 131,

Nacka Sttrand 26

Frakt och Leverans

Vi gör allt vi kan för att behandla din order så fort som möjligt. Generellt börjar vi packa dina varor inom 24 timmar efter att vi mottagit din beställning. När vi skickat din order kommer din faktura skickas till din angivna mejladress.

Leveranstiden beror på vilket leveransalternativ du har valt, samt vart du bor. Du kan förvänta dig att då ditt paket inom 3-6 vardagar (mån-fre) vid leverans till postombud och 3-8 vardagar vid leverans till butik (click n collect).

Var uppmärksam på att leveranstiden kan vara längre vid speciella tillfällen, så som vid Black Friday eller jul.

Notera att våra leveranspartners inte hämtar paket på helgerna, även om vi behandlar ordrar på vårt lager. Om du gör en beställning en fredag efter klockan 12.00 kommer ditt paket att skickas från vårt huvudlager tidigast följande måndag morgon.

Returer

Vi hoppas att alla våra produkter möter dina förväntningar. Men om du inte är nöjd med ditt köp kan du byta eller returnera alla varor som du köpt online, hos oss. För att göra detta måste varorna vara oanvända samt ha kvar alla prislappar. För mer information, se vår Returpolicy .

Gratis frakt

Vi erbjuder alltid fri frakt utom under kampanjer med särskilda villkor.

SLUTSÅLDA VAROR

Dessvärre kan det förekomma att varor och storlekar som tycks vara tillgängliga på hemsidan är slutsålda. Om så är fallet kommer vi kontakta dig via mail och låta dig välja mellan att avbryta hela din order, eller låta orden gå igenom utan den saknade produkten. Notera att du har 24 timmar på dig att svara. Om vi ej mottar ett svar från dig kommer vi automatisk skicka din order (utan den saknade varan), vi kommer då inte heller debitera dig för den saknade varan. Den saknade varan kommer i detta fall fortfarande vara synlig i din Orderbekräftelse, men den kommer inte vara med på din slutgiltiga faktura.

Reklamation

Reklamationer kan göras inom 2 år efter ditt köp. Kom ihåg att spara din faktura då den fungerar som köpbevis. Reklamationer på levererade varor måste rapporteras till vår kundtjänst genom att skriva ett meddelande via kontaktformuläret med en tydlig förklaring av varans defekt. Vi vill även se en bild på den skadade varan. Vi önskar även en bild där varans defekt tydligt framgår. Vi kommer sedan utreda fallet och skicka en återbetalning om din vara kvalificerars för reklamation.

Personlig information

När du beställer varor eller registrerar dig för nyhetsbrev från Twilfit registrerar vi vissa uppgifter (såsom mailadress, telefonnummer och leveransadress). Vi ber dig även att välja favoritvaror och storlekar. Notera att dessa detaljer behövs för att du ska kunna utnyttja tjänster såsom personliga erbjudanden, baserade på dina tidigare köp, samt anpassad information i våra nyhetsbrev. Din privata information sparas endast av Twilfit, och skickas inte vidare till externa parter. Din sparade information gör även att du enkelt kan se vad du köpt från oss vid tidigare tillfällen.

Vi Följer Svensk Lag

Användning av vår hemsida, eventuella köp och accepterande av våra Leverans- och köpvillkor regleras och tolkas enligt svensk lag.

Cookies

Cookies är korta textfiler som sparas på din dator. De innehåller information gällande din internethistorik. Ingen personlig data sparas via våra cookies, och de kan inte ge dig skadliga virus.

När du besöker vår hemsida använder vi cookies för att se vad våra kunder tittar mest på, och för att kontrollera köpprocessen. Vi använder denna information för att förbättra vår webbshop och den service som vi sedan kan ge till våra kunder.

Om du inte vill acceptera användningen av cookies kan du ställa in din browser så du automatiskt tackar nej till användandet av dessa, och att du får en varning varje gång en hemsida vill spara cookies på din dator. Använd ‘Hjälp’-funktionen för att lära dig mer.

Läs mer om vår cookies och integritetspolicy genom att klicka på cookie-ikonen som är synlig i det nedre vänstra hörnet på vår webbplats.

Betalning

Vi accepterar följande bankkort: Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron. Betalningar behandlas av AltaPay. När ditt köp gått igenom reserverar vi en motsvarande summa på ditt angivna kontokort. Vi debiterar ditt kort först efter vi skickat din order, då får du ett bekräftelsemail till din angivna mailadress. Glöm inte att försäkra dig om att mejlet stämmer överens med din beställning. Om det skett ett misstag bör du skicka vår kundtjänst ett meddelende via kontaktformuläret så fort som möjligt.

För att du ska kunna använda Klarnas betalningsmetoder kommer vi eventuellt att dela dina personliga uppgifter i form av kontaktuppgifter och information om din order. Detta görs för att Klarna ska kunna avgöra om du är kvalificerad att använda deras betalningsmetoder samt för att skräddarsy dessa för dig. Dina personuppgifter behandlas enligt Klarnas egna integritetsmeddelande.

På Twilfit behandlar vi dina personuppgifter med största omsorg. Du hittar all information om hur vi behandlar dina personuppgifter och andra sekretessregler i vår integritetspolicy, som är en del av våra Villkor och betingelser. Genom att acceptera villkoren bekräftar du också att du har tagit del av vår integritetspolicy.